POLITIQUE D’ANNULATION
Tous les produits commandés sont personnalisés et fabriqués spécialement pour un client spécifique ce qui limite nos possibilités de retour.
Commande défectueuse, incomplète
Notre priorité est que vous soyez pleinement satisfait de votre commande, donc si :
• Votre produit est cassé/défectueux
• Votre commande est incomplète
• Vous n’avez pas reçu le bon produit, ou votre affiche est différente de ce que vous aviez créé sur notre site
• Votre commande a été envoyée à une mauvaise adresse en raison d’une erreur de notre part
Contactez-nous via le formulaire de contact et nous vous rembourserons, ou vous enverrons un article de remplacement dans les 7 jours ouvrables. Il ne sera pas nécessaire de nous renvoyer votre commande. Dans certains cas, nous vous demanderons de nous envoyer une photo ou une vidéo de votre article.
Erreur et modification de commande
Si vous souhaiter modifier votre commande à cause d’une faute d’orthographe, ou une erreur dans le choix des dimensions par exemple, veuillez nous contacter via le formulaire de contact dans un délai de 4 heures suivant votre commande.
Après le paiement, vous disposez de très peu de temps car nous envoyons directement votre affiche à l’impression. Le délai de livraison pourra être retardé.
Passé ce délai, nous ne serons plus en mesure de modifier votre commande.
Annulation de commande
Si vous souhaiter annuler votre commande, veuillez nous contacter via le formulaire de contact dans les plus brefs délais. Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures.
Si la commande a déjà été expédiée ou imprimée, nous ne pourrons pas garantir son annulation.
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Nous acceptons les demandes d’échange ou de remboursement jusqu’à 30 jours après l’achat (demandes qui seront évaluées selon les conditions évoquées ci-dessus). Tous les achats par téléchargement numérique sont définitifs.